Meine 4 Phasen einer Online-Marketing-Strategie aka automatische Kundengewinnungsstrategie

Phase 1: Sichtbar werden - Traffic-System

Ok, Stufe eins: Du willst gesehen werden. Wie sorgst du dafür, dass deine großartigen Angebote und Produkte wahrgenommen werden? Genau, mit dem richtigen Traffic-System! Hier geht's darum, Interessent:innen auf dich aufmerksam zu machen.

Stell dir vor, du stehst mitten auf einem riesigen Marktplatz. Überall sind bunte Stände, lautstarke Verkäufer:innen und ein Gewirr aus Gerüchen und Geräuschen. Jeder versucht, Aufmerksamkeit zu erregen und die besten Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Mitten in diesem Durcheinander stehst du – mit einem eigenen kleinen Stand, voller Hoffnung, dass die Leute dein Angebot wahrnehmen und schätzen.

In dieser chaotischen Szenerie gleicht der Marktplatz dem gigantischen, digitalen Ozean namens Internet. Und genau wie auf dem Marktplatz ist es auch hier dein Hauptziel, gesehen zu werden. In der Welt des Online-Marketings entspricht das dem Traffic. Ohne die nötige Aufmerksamkeit, ohne Besucher:innen, die an deinem Stand – oder in diesem Fall, auf deiner Webseite – verweilen, wird es schwer, etwas zu verkaufen oder deine Botschaft zu verbreiten. Denn Traffic zu generieren ist die Grundlage, der Beginn von allem im Online-Marketing.

Doch halt! Bevor du in das laute Getöse des Marktplatzes einstimmst und wild um dich herum winkst, um Beachtung zu finden, denke daran: Nicht jeder, der deinen Stand passiert, ist auch ein potenzieller Kunde oder eine passende Kundin. Genauso verhält es sich im digitalen Raum: Traffic ist nicht gleich Traffic. Du könntest hunderte von Menschen an deinem Stand vorbeiziehen sehen, aber nur wenige werden wirklich stehenbleiben, geschweige denn kaufen.

Als Einzelunternehmer:in auf diesem Marktplatz kennst du das Gefühl, ständig im Trubel zu sein, alles alleine stemmen zu müssen. Daher ist es essenziell, kluge Strategien parat zu haben. Du brauchst ein System, ein Konzept für deinen Stand – für deinen digitalen Auftritt. Eines, das die richtigen Kund:innen anzieht, die wirklich an deinem Angebot interessiert sind.

Also, was brauchst du für dein persönliches Traffic-System auf diesem digitalen Marktplatz? Eines, das dich nicht belastet, sondern entlastet.

Folgende Fragen sind hier hilfreich:

1. Hast du klar definiert, wer deine Zielgruppe ist und wie du sie ansprechen möchtest?
2. Wie kannst du sicherstellen, dass der Traffic, den du generierst, qualitativ hochwertig und relevant für dein Angebot ist?
3. Welche Strategien und Tools könntest du nutzen, um effizienter zu arbeiten und mehr in weniger Zeit zu schaffen?
4. Wie sieht dein aktuelles Traffic-System aus und wo könnten Optimierungen nötig sein?
5. Und schließlich: Wie beantwortest du die zentralen Fragen – wer soll dich wie, wann und warum wahrnehmen?

Phase 2: Vertrauen aufbauen - Leads-System

Nachdem du es geschafft hast, dass die Menschen deinen Stand auf dem digitalen Marktplatz bemerken, denkst du vielleicht: "Super, sie haben mich gesehen, jetzt werden sie sicherlich auch kaufen." Ähm, naja, nicht ganz. Denn in der digitalen Welt – genau wie auf einem echten Marktplatz – reicht es nicht aus, nur gesehen zu werden. Du musst erst neugierig auf mehr machen. Anderenfalls sind die Besucher:innen schneller weg, als du ihnen "Hallo" sagen kannst.

Stell dir vor, jemand kommt zu deinem Stand, schaut sich um, zeigt Interesse. Aber anstatt ihm einfach nur deine Produkte anzubieten, beginnst du ein Gespräch. Du versuchst herauszufinden, was er oder sie wirklich braucht, was ihre Wünsche oder Probleme sind. Und dann zeigst du, wie dein Angebot helfen kann, genau diese Probleme zu lösen oder diese Wünsche zu erfüllen. Du gibst vielleicht sogar eine Kostprobe oder ein kleines Geschenk, um zu zeigen, wie gut deine Produkte sind.

Das ist es, was im digitalen Raum als Leads-System bezeichnet wird. Es geht darum, aus einfachen Besucher:innn echte Interessent:innen – sogenannte Leads – zu machen und ihnen einen echten Mehrwert zu bieten.

Mit Freebies, Newslettern, Webinaren und anderen Angeboten gibst du ihnen die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen und Vertrauen zu dir und deinen Produkten oder Dienstleistungen aufzubauen. Es geht darum, eine Beziehung herzustellen und zu pflegen.

Ein effektives Leads-System stellt sicher, dass du nicht nur Aufmerksamkeit erhältst, sondern dass diese Aufmerksamkeit auch in echtes Interesse und schließlich in Verkäufe umgewandelt wird. Es hilft dir, deine potenziellen Kund:innen besser zu verstehen und genau das anzubieten, was sie wirklich brauchen und suchen. Und wie es der Begriff "System" schon mit sich bringt, sorgt ein gut aufgebautes Leads-System dafür, dass dieser Prozess automatisiert und selbstständig abläuft, so dass du nichts mehr mit deiner Akquise zu tun hast, weil das System es für dich übernimmt.

Hier einige Leitfragen, um den Prozess des Vertrauensaufbaus zu reflektieren:

1. Welche Strategien setzt du ein, um aus einfachen Besucher:innen deiner Website oder deines Social Media Profils echte Interessent:innen zu machen?
2. Bietest du deinen potenziellen Kund:innen Mehrwert, z.B. durch Freebies, Webinare oder spezielle Angebote?
3. Wie sorgst du dafür, dass die Beziehung zu deinen Interessent:innen nicht nach dem ersten Kontakt abbricht, sondern weiter vertieft wird?
4. Welche Tools oder Systeme nutzt du, um dein Leads-System zu automatisieren und effizienter zu gestalten?
5. Wie stellst du sicher, dass du das Vertrauen deiner Interessent:innen nicht enttäuschst und eine langfristige, positive Beziehung zu ihnen aufbaust?

Phase 3: Umsatz generieren - Sales-System

Nun stehst du an einem entscheidenden Punkt auf deinem digitalen Marktplatz. Die farbenfrohen Stände und das Summen der Gespräche sind immer noch da, aber jetzt haben sich die Leute bereits durch den Trubel bewegt und stehen direkt vor deinem Stand, bereit, einen Kauf zu tätigen – oder eben nicht. Der ganze Aufwand, den du in Traffic und den Aufbau von Vertrauen investiert hast, darf sich nun auszahlen.

Das Sales-System ist dieser Übergang vom reinen Interesse hin zur Kaufentscheidung. Obwohl es etwas mechanisch klingen mag – ein System, um Verkäufe zu generieren –, bedeutet das nicht, dass es kalt oder seelenlos sein sollte. Nein, hier geht es um echte menschliche Verbindungen, authentische Interaktionen und den Wunsch, echten Mehrwert zu bieten.

Vergleiche es mit einer Person, die in einen Schuhladen geht. Wenn jemand Wanderschuhe sucht und der Verkäufer versucht, ihr High Heels zu verkaufen, gibt es eine klare Diskrepanz. Es wird keinen Verkauf geben. In der digitalen Welt ist es genauso. Dein Sales-System muss exakt auf die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kund:innen zugeschnitten sein.

Die Kunst liegt darin, ein System zu schaffen, das sowohl den Bedürfnissen deines Unternehmens als auch denen deiner Kund:innen gerecht wird. Und dabei ist Authentizität das Schlüsselwort. Echte, authentische Interaktionen und Angebote, die genau das bieten, was deine Kund:innen suchen.

Folgende Fragen sind hier hilfreich:

1. Wie stellst du sicher, dass dein Sales-System genau das bietet, was deine Kund:innen wirklich wollen und brauchen?
2. Auf welche Weise integrierst du Authentizität in deinen Verkaufsprozess, um echte Verbindungen herzustellen?
3. Welche Rückmeldungen erhältst du von Kund:innen, die bereits bei dir gekauft haben? Wie kannst du diese Rückmeldungen nutzen, um dein Sales-System weiter zu verbessern?
4. Wie sorgst du dafür, dass dein Angebot nicht nur verlockend, sondern auch von echtem Mehrwert für deine Zielgruppe ist?
5. Und schließlich, was sind die Kernelemente deines Sales-Systems, die es von anderen unterscheiden und einzigartig machen?

Phase 4: Beziehung verlängern - Retention System

Jetzt haben wir Kund:innen gewonnen, hurra! 🎉 Aber, ähm, was jetzt? Einfach abhaken und weiter zum Nächsten? Nein, nein, nein! Jetzt fängt die wahre Beziehung doch erst an.

Wenn du dir den digitalen Marktplatz vorstellst, auf dem du stehst, dann sind es nicht nur die frischen Gesichter, die an deinem Stand vorbeikommen, die wichtig sind. Es sind auch diejenigen, die bereits bei dir eingekauft haben, die regelmäßig zurückkehren, um sich erneut von deinem Angebot inspirieren zu lassen.

Nach dem ersten Kauf mag man denken, dass die Reise beendet ist. Aber tatsächlich ist das erst der Beginn einer potenziell langen und lohnenden Beziehung. Das Retention System ist der Mechanismus, der diese Beziehung nährt und pflegt. Es ist der entscheidende Faktor, der dafür sorgt, dass Kund:innen nicht nur wiederkommen, sondern auch zu Botschafter:innen deiner Marke werden, indem sie von ihren positiven Erfahrungen berichten.

Mund-zu-Mund-Empfehlungen sind wichtig. Eine zufriedene Kundin kann oft effektiver für dich werben als die teuerste Werbekampagne. Das Retention System hat also nicht nur den Vorteil, dass du die Loyalität deiner Kund:innen steigerst, sondern es kann auch als Multiplikator für deinen Unternehmenserfolg wirken.

Deshalb sollte dein Fokus nicht nur darauf liegen, was du nach dem Verkauf bieten kannst, sondern auch, wie du den Kontakt aufrechterhalten und eine echte, tiefe Beziehung zu deinen Kund:innen aufbauen kannst. Das kann durch regelmäßige Check-ins, besondere Angebote, exklusive Inhalte oder einfach durch das Zuhören und Eingehen auf Feedback geschehen.

Diese Beziehung ist nicht nur für die Kund:innen wichtig, sondern auch für dich. Sie bietet dir wertvolle Einblicke, was du richtig machst, wo es Raum für Verbesserungen gibt und welche neuen Chancen sich für dein Business eröffnen könnten.

Folgende Fragen können hilfreich sein:

1. Wie kannst du die Beziehung zu deinen Kund:innen nach dem ersten Kauf weiterhin aufrecht erhalten und pflegen?
2. Welche Strategien hast du, um sicherzustellen, dass du stets Mehrwert bietest und die Erwartungen deiner Kund:innen übertriffst?
3. Wie hältst du den Kontakt zu deinen Kund:innen aufrecht? Welche Kommunikationskanäle nutzt du am effektivsten?
4. Welche Art von Feedback erhältst du von deinen wiederkehrenden Kund:innen und wie nutzt du dieses Feedback zur Verbesserung?
5. Und schließlich, wie sorgst du dafür, dass deine Kund:innen sich stets geschätzt und verstanden fühlen, sodass sie zu wahren Markenbotschafter:innen werden?

Fazit: Es braucht nur 4 Phasen, um online neue Kund:innen zu gewinnen!

Das Gewinnen von neuen Kund:innen online mag auf den ersten Blick komplex und überwältigend erscheinen. Doch wenn man es herunterbricht, sind es lediglich vier entscheidende Phasen, die durchlaufen werden müssen.

Indem man jeden dieser Schritte sorgfältig plant und umsetzt, kann man effektiv und zielgerichtet neue Kund:innen für sein Unternehmen begeistern.

Nun liegt es an dir.

An welcher dieser Phasen möchtest du als nächstes arbeiten?

Vielleicht kann ich dir ja dabei helfen:

1. Du brauchst Unterstützung bei der Einrichtung eines effektiven Traffic- und Lead-Systems? Dann schau dir meinen STRESSFREI SICHTBAR Kurs an.

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